El pasado mes de diciembre los Centros de Salud Familiar (CESFAM) “Maipú” y “San José de Chuchunco”, ambos dependientes del Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC), comenzaron la marcha blanca de la plataforma de gestión remota de demanda Telesalud.

Esta herramienta permitirá a su comunidad usuaria solicitar horas médicas en su centro de atención primaria sin necesidad de salir de su casa, ya que posibilita agendar citas a través de un celular o computador, a través de un formulario de fácil acceso disponible en telesalud.gob.cl.

El CESFAM “Maipú”, ubicado en la comuna del mismo nombre, comenzó el periodo de prueba entregando horas de morbilidades médicas (recambio de recetas, exámenes) y de dental. Víctor Fernández, kinesiólogo y supervisor de Telesalud en el centro, indicó que el equipo a cargo está compuesto además por “tres triagistas (profesional que prioriza a los pacientes según su urgencia), dos administrativos, más los gestores de casos que son los jefes de sector y algunos encargados de programa”.

El proceso de puesta en marcha será paulatino, indicó, ya que la idea es ir sumando otras prestaciones. Por ejemplo “se espera que en el mes de marzo se pueda tomar hora para la sala ERA (Enfermedades Respiratorias del Adulto) y tener la disponibilidad completa de las prestaciones dentales”, agregó Fernández.

Por su parte el CESFAM “San José de Chuchunco”, de la comuna de Estación Central, por el momento tiene disponibles a través de la plataforma el agendamiento de horas dentales. Para Diego Tapia, kinesiólogo encargado de la plataforma en ese centro, “durante la puesta en marcha nos propusimos hacer un análisis de cómo avanza e idealmente en marzo comenzar a entregar horas de matrona”.

Los usuarios de estos centros de salud podrán solicitar sus citas médicas evitando filas y desplazamientos innecesarios, ingresando a https://telesalud.gob.cl/ y completando con los datos correctos un sencillo formulario. Es importante mencionar que a través de esta plataforma no se piden horas para urgencias. En ese caso, deben dirigirse al servicio de urgencia más cercano.

Para este año 2026 se espera que el CESFAM “Las Mercedes”, también de Estación Central, se suma a la lista de centros con la plataforma Telesalud disponible, logrando de esa manera que todos los CESFAM dependientes del SSMC cuenten con esta herramienta para beneficio de su comunidad usuaria.