El martes 5 de diciembre, el equipo del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) recibió en sus dependencias al Comité de Eficiencia Hospitalaria con el fin de revisar el cumplimiento y avances de los distintos procesos clínicos y administrativos. Esto, enmarcado en el plan de acompañamiento permanente que se estableció durante el presente año, que busca mejorar la gestión al interior de los establecimientos con impacto directo en una mejora constante en la atención de los usuarios.

La visita constó de una reunión previa con las autoridades locales del centro hospitalario y del Servicio de Salud Metropolitano Central, para luego dar pasos a los referentes técnicos y asesores a visitar los servicios clínicos y revisar los respaldos de los procesos administrativos. Las áreas en que se centraron en esta oportunidad, incluyeron el cumplimiento de las Garantías Explícitas en Salud (GES), proceso y flujo de pacientes hospitalizados, avances en el compromiso presidencial de Gestión de Lista de Espera, equilibrio financiero y políticas de recursos humanos.

El Dr. Hugo González, médico asesor de la Subsecretaría de Redes Asistenciales e integrante de la comisión, explicó que parte de lo que realizaron durante la visita fue “pasar visita, ver a los pacientes, interactuar con los colegas, lo que nos permite darnos cuenta de inmediato cuáles son los problemas a corregir, con pequeñas decisiones, que muchas veces no requieren de inversión”.

Tal como agregó el nefrólogo e intensivista, Dr. González, “lo que buscamos es que la atención se centre en el paciente, de manera efectiva y rápida, con diagnóstico oportuno, terapia oportuna y menos estadía en los servicios hospitalizados. El equipo está ávido de hacer diagnósticos rápidos, de implementar terapias y generar experiencias en base a los tratamientos, y tener resultados positivos”.

La actividad finalizó con una breve exposición de los referentes ministeriales, quienes entregaron sus opiniones y algunas sugerencias sobre las medidas que se podían implementar en el HCSBA a corto plazo, sin requerir inversión y con impacto en toda la red asistencial.

Comité Intersectorial

Este comité, integrado por representantes de los ministerios de Salud, Hacienda y Presidencia, fue instaurado por el ministro de Salud, Dr. Emilio Santelices, y el subsecretario de Redes Asistenciales, Dr. Luis Castillo, con el objetivo de detectar ciertos nodos críticos durante las visitas en terreno que, con la colaboración de los funcionarios intersectoriales, podrían mejorar algunos procesos tanto en el ámbito clínico como administrativo.

Cristian Sáez, jefe del departamento de Control de Gestión de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, enfatizó en lo inédito de este tipo de actividades. “La visita en terreno busca que los equipos de los establecimientos se sientan acompañados desde el nivel central, que las decisiones se dejen de tomar ‘desde el escritorio’. Queremos conocer la realidad de cada establecimiento, conocer los equipos clínicos y administrativos, nos acompañan 2 médicos que pasan visita por los servicios y entrevistan a los pacientes” indicó.

Si bien, previamente se realizaban visitas de grupos focales del Minsal, Sáez explicó que es primera que se realiza incorporando a todas las divisiones de la subsecretaría, lo que marca un hito dentro de la gestión del ministerio, ya que permite tener la visión transversal de lo que hace un hospital y cómo se puede mejorar en forma eficiente.

Detrás de cada visita, se busca incentivar al equipo del hospital, tanto directivo como no directivo, de que ellos tienen que preocuparse del usuario que viene al hospital, independiente de si son del área clínica o administrativa, porque todo el quehacer del hospital impacta en la atención de nuestros usuarios.